KARGO MALİYETİ NEDİR?

Ödeme sırasında senden ürünlerin için bir teslimat yöntemi seçmen istenir. Toplam kargo ücreti, siparişini tamamlamadan önce, ödeme sırasında otomatik hesaplanacaktır. Standart kargo seçildiği takdirde 250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. KDV dahil fiyatlar: -

Teslimat Seçenekleri:

• Standart Kargo: 15,00 TL

 

​

SİPARİŞ ETTİĞİM ÜRÜN NE KADAR SÜREDE TESLİM EDİLİR?

Sipariş süreci; ürün adı, adresi bilgileri ve seçtiğin teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi indirim dönemlerinde uzayabilir.

Teslimat Yöntemi

Standart Kargo *: 15,00 TL (250 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz), Sağlığınızı en ön planda tutuyoruz! Bu sebeple teslimat zaman aralıklarımızı geçici bir süreliğine uzattık. Güncel teslimat süresini ödeme ekranında görüntüleyebilirsiniz.

​

Teslimat Kuralları ve Kısıtlamaları

Siparişler yalnızca iş günlerinde gönderilir. İş günleri Türkiye'de resmi tatiller dışında Pazartesi'den Cuma'ya 09:00-18:00 arasını kapsar. Her teslimatta imza verilmelidir.

 

​

 

 

RESMİ TATİLLER VE DAĞITIM MERKEZİNİN KAPALI OLDUĞU TARİHLER NELERDİR?

Dağıtım merkez(ler)imiz Türkiye'deki resmi tatillerde kapalıdır. Bu tarihlerden herhangi birinde ya da bir gün öncesinde verilen siparişler için siparişin işleme alınma süreci 5-7 iş günü kadar uzayacaktır.

Özel Uyarı: Bu dönemlerde dağıtım merkezinin kapalı olması ve taleplerin artması dolayısıyla teslimatın daha uzun sürmesi beklenebilir.

 

Türkiye 2020 Tarih Resmi Tatil

​

                                                                            1 Ocak   Yılbaşı

                                                                            23 Nisan                                           Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı

                                                                            1 Mayıs                                               Emek ve Dayanışma Günü*

                                                                            19 Mayıs                                            Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı

                                                                            23 Mayıs                                           Ramazan Bayramı Arifesi

                                                                            24 Mayıs                                           Ramazan Bayramı (1.Gün)

                                                                            25 Mayıs                                           Ramazan Bayramı (2.Gün)

                                                                            26 Mayıs                                           Ramazan Bayramı (3.Gün)

                                                                            15 Temmuz                                     15 Temmuz Demokrasi Bayramı

                                                                            30 Temmuz                                     Kurban Bayramı Arifesi

                                                                            31 Temmuz                                      Kurban Bayramı (1.Gün)

                                                                            1 Ağustos                                         Kurban Bayramı (2.Gün)

                                                                            2 Ağustos                                        Kurban Bayramı (3.Gün)

                                                                            3 Ağustos                                        Kurban Bayramı (4.Gün)

                                                                            30 Ağustos                                     Zafer Bayramı

                                                                            28 Ekim                                           Cumhuriyet Bayramı Arifesi

                                                                            29 Ekim                                           Cumhuriyet Bayramı Arifesi

 

 

SİPARİŞİMİ VE TESLİMAT SÜRECİNİ NASIL TAKİP EDERİM?

Siparişin depomuzdan çıktıktan sonra, sipariş takip numaranı ve siparişini online takip etmek için kullanacağın bağlantıyı içeren bir gönderi onayı e-postası alacaksın. Online takip sistemi aracılığıyla siparişini takip edebileceksin. Siparişinin durumu internet sitesine gecikmeli olarak yansıyabilir; ancak kargo firması bu bilgileri genellikle bir iş günü içinde güncellemektedir. Bu e-postayı aldığında takip bilgileri genelde hazır olur; ancak kargo firması takip bilgilerini sisteme aktarana kadar, siparişini online olarak takip edemezsin.

 

​

 

 

 

SİPARİŞİM NEDEN GECİKTİ?

Siparişleri her zaman standart teslimat süreleri içinde sunmayı amaçlıyoruz, ancak bazen beklenmedik durumlar, teslimatın gecikmesine neden olabiliyor.

 

Aşağıda teslimatın gecikmesine neden olabilecek bazı durumları bulabilirsin:

 

Siparişin, indirim ve promosyon dönemimize denk gelmiş olabilir.

Birden fazla ürün sipariş etmiş olabilirsin. İstisnai durumlarda, siparişin, farklı paketlerde ve farklı tarihlerde ulaşabilir.

Siparişin, resmi tatil dönemine denk gelmiş olabilir.

Kontrolümüz dışında, öngörülemeyen durumlar ortaya çıkmış olabilir.

 

Siparişinin mevcut teslimat durumunu mu öğrenmek istiyorsun? Siparişinin durumunu kolayca takip edebilirsin.

 

​

 

 

 

ÜRÜNÜ TESLİMAT SAATİNDE TESLİM ALAMIYORSAM NE YAPMALIYIM?

Teslimat saatinde ürünü teslim alamıyorsan, teslimat ekibimiz başka bir tarihte yeniden teslim etmeyi deneyecektir. Daha fazla yardım almak için bizimle iletişime geçmeni öneririz.

 

​

 

 

 

ÜRÜNLERİN TÜRKİYE DIŞINA GÖNDERİLMESİNİ SAĞLAYABİLİR MİYİM?

Online shop, yalnızca Türkiye içinde gönderim yapar.

 

 

 

YANLIŞ ÜRÜN TESLİM ALDIYSAM NE YAPMALIYIM?

Siparişini Online Shop'umuzdan vererek yanlış ürün teslim aldıysan yardım almak için bizimle iletişime geçmeni rica ederiz.

 

​

 

 

SORUMA BURADA YER VERİLMEDİYSE NE YAPMALIYIM?

Soruna burada herhangi bir yanıt bulamadıysan, 0505 003 51 03 numaralı telefondan online shop müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek siparişine ait ayrıntıları ve/veya sorunu iletebilirsin. Pazartesi - Cumartesi: 09:45 - 18:45 Ya da ekibimize sorununla ilgili detayları içeren bir e-posta da gönderebilirsin. Danışmanlarımız sana memnuniyetle yardımcı olacaktır. iletisim@satraurbanity.com .

​

​

ÜRÜNLERİ İADE ETMENİN KOŞULLARI NELERDİR?

Online shop'tan aldığın ürün(ler)i, sana ulaştıktan sonraki 30 gün içinde iade edebilirsin. Tek bir siparişe ait ürünleri ayrı ayrı paketler halinde aldıysan 30 gün iade süresi son paketin sana ulaştığı gün başlar.

Genel İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşullara uyulmalıdır:

• Ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

• Ürün orijinal durumunda ve orijinal etiketleri ile birlikte paketinde olmalıdır.

• Giyim ürünleri orijinal paketinde olmalı ve orijinal etiketler çıkarılmamış olmalıdır.

• Aksesuarlar tüm parçaları tam şekilde orijinal paketinde olmalıdır. Aksesuarlar, eğer vakumlu ambalajda geldiyse vakumlu kalmalıdır.

• Ayakkabılar orijinal etiketleri takılı şekilde, orijinal ayakkabı kutusunda olmalıdır. Ayakkabı kutusu üzerindeki etiket çıkarılmamış ya da herhangi bir şekilde değiştirilmemiş olmalıdır.

İade almadığımız ürünler:

• http://www.satraurbanity.com/ dışında bir kaynaktan satın alınan ürünler

• Kötü kullanım ya da ihmal kaynaklı (kimyasallar, aşındırıcı maddeler, açık alev, yüksek ısı, keskin nesneler vb. ile temas) hasar görmüş ürünler

• Yanlış ya da amacı dışında kullanım (koşu ayakkabılarını saha sporları için ya da trekking botlarını iş ayakkabısı olarak kullanmak gibi) dolayısıyla hasar görmüş ürünler

Online shop dışında aldığın ürünler için faturanda belirtilen iade süresine uyman gereklidir. Eğer ürünler yetkili bayilerden alındıysa aldığın bayi ile iletişime geçmelisin. Bu durumda yetkili bayinin iade koşulları geçerlidir.

​

​

​

İADE ETTİĞİM PAKETİ NE ZAMAN ALIRSINIZ?

İade paketini yerel kargo şubesine bıraktıktan sonra, paketin depomuza ulaşması 2 - 5 iş günü sürer. İade ettiğin ürünlerin bize ne kadar sürede teslim edileceğini ne yazık ki kontrol edemiyoruz.

​

​

SİPARİŞİMİ İADE EDERSEM KARGO/GÖNDERİ ÜCRETLERİNİ BANA GERİ ÖDEYECEK MİSİNİZ?

Mümkünse kargo masraflarını iade edeceğiz. Siparişinin tamamını iade etmen, Satra Urbanity'nin yanlış ürün göndermesi ya da üretim sürecine bağlı olarak ürünün hasar görmüş olması gibi bazı durumlarda tüm kargo masrafların iade edilebilir. Siparişinin yalnızca bir kısmını geri gönderiyorsan kargo masrafları iade edilemez.

​

​